De plus en plus d’outils digitaux proposent, à moindre coût et avec des résultats quasi immédiats, de mesurer le climat social et de recueillir les suggestions des salariés. Mais cela exige des entreprises un important travail de suivi.
Revisités par les nouvelles technologies, le baromètre social et la boîte à idées ont de beaux jours devant eux. De plus en plus de solutions sont proposées – souvent par des start-up – aux entreprises soucieuses d’entretenir l’implication de leurs salariés. Promesses associées : facilité d’utilisation, rapidité d’obtention des résultats, meilleur retour sur investissement. Les fonctionnalités des outils permettent en tout cas une réelle interactivité.
Mesure du bien-être
Avec l’application Zest, développée par ZestMeUp, par exemple, chaque collaborateur peut, à partir de son ordinateur, de son smartphone ou d’une tablette, partager son humeur (notée de 1 à 5), donner son avis, évaluer ses pairs et managers, proposer des idées et voter pour les meilleures. La fonction RH bénéficie, de son côté, d’une interface dédiée, grâce à laquelle elle pourra détecter les “signaux faibles” et mesurer le bien-être des collaborateurs de façon précise (par secteur, bureau, service).
Management à l'écoute
« Trop de salariés se plaignent de ne pas être écoutés, estime Christophe Bergeon, Pdg de ZestMeUp. L’application leur permet de faire remonter les problèmes à la direction, qui pourra réagir beaucoup plus rapidement et montrer que le management est à l’écoute. L’interaction avec les équipes permet d’être beaucoup plus performant. » L’application a séduit 360 Learning, entreprise de 40 salariés spécialisée dans la formation en ligne : « Nous l’avons testée avec succès, indique son dirigeant, Nicolas Hernandez. 80 % des utilisateurs se servent de l’application pour donner leur humeur. Pour moi, c’est un indicateur. Les collaborateurs ont pu également signaler des problèmes liés à la vie dans les locaux, et on les a réglés. »
Julie Bernard, RRH d’Insign, cherchait elle aussi à obtenir du feedbackde la part des 140 collaborateurs de cette agence de communication. Elle a essayé cet été – gratuitement – Team-Metrics, une solution automatisée de mesure du climat social développée par l’institut de sondage OpinionWay. Les salariés devaient répondre anonymement à 40 questions sur cinq thématiques : satisfaction au travail, management, risques psychosociaux, communication interne, perspectives et confiance des collaborateurs (...)
