Inhérent au secteur de la logistique, où la livraison “en juste à temps” est un impératif, le stress fait partie intégrante de l’environnement du centre de distribution d’Intel aux Pays-Bas. La direction multiplie, depuis plus de huit ans, mesures et initiatives pour le combattre, de l’aménagement des postes de travail à la création d’activités de loisirs pour ses 140 salariés.

 

« L’objectif est de rendre le niveau de stress tolérable pour tous, sans abandonner les objectifs de croissance de la maison mère », explique Henk Heusdens, responsable du site d’Intel situé à la périphérie d’Amsterdam, rappelant que le groupe américain entend doubler tous les deux ans le nombre de transistors qu’il implante sur chacune des puces qu’il produit.

Sans compter les cours de yoga dispensés in situ,la salle de sports gratuite à deux pas de l’entreprise et les randonnées à vélo organisées régulièrement. « Il y a même un kinésithérapeute dans l’entreprise », ajoute Caroline de Heer. Pour les emplois sédentaires, un logiciel installé sur l’ordinateur fournit régulièrement des conseils de détente et de relaxation à son utilisateur. De plus, tous les bureaux sont aménagés “sur mesure” après la visite d’un ergonome. Par ailleurs, un programme “vitalité” concerne l’alimentation des salariés. Des corbeilles de fruits et des jus de fruits sont à disposition tout au long de la journée à la cafétéria. Et interdiction au chef de cuisiner avec des graisses saturées. Enfin, des “fiches cuisine” pour manger sain sont régulièrement distribuées.

 

Quant à réduire les manifestations psychologiques du stress, plusieurs outils sont à disposition. Outre un stage destiné à mieux se connaître et à prendre conscience de soi qu’ont suivi les trois quarts des salariés, une formation pour lutter contre le harassement au travail est obligatoire pour tous. « L’objectif est d’apprendre à dire “non” face à un collègue qui vous met le dos au mur et à intervenir si d’autres sont victimes de tels comportements », insiste Henk Heusdens.

 

Mais cet édifice de mesures “anti-stress” repose avant tout sur une organisation du travail tenant compte des contraintes de temps du métier de “livreur” exercé par Intel Amsterdam. Le principe de base consiste à distinguer les tâches où le “juste-à-temps” est incompressible de celles où les contraintes sont plus souples. Dès lors, en cas de pic d’activité, les salariés les moins mobilisés sont appelés à prêter main-forte à leurs collègues. Condition indispensable à cette flexibilité : la polyvalence. L’ensemble de l’effectif a été formé à toutes les opérations nécessitées par chacun des postes sur les lignes de manutention.