Dans ce livre de recherche, le sociologue Pascal Barbier explore les motivations et les contraintes des vendeuses d’un grand magasin parisien prestigieux, rebaptisé Bazar de l’Opéra. Riche en témoignages, l’ouvrage donne à réfléchir aux conséquences du formatage des « savoir-faire » relationnels.

Malgré l’e-commerce, « la vente en magasin reste toujours un segment majeur du salariat », rappelle le sociologue Pascal Barbier dans cette thèse publiée aux Presses universitaires de Rennes. Si l’on parle beaucoup de la grande distribution, le chercheur a choisi d’étudier le quo

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