À l’initiative des organisations syndicales de la compagnie aérienne, une négociation a été engagée pour mesurer le phénomène croissant des incivilités, prévenir ces situations, protéger et accompagner les salariés confrontés à ces nouvelles formes d’agressions verbales et même physiques.

Des vidéos d’agents postés sur les réseaux sociaux, des e-mails insultants ou des violences verbales à l’encontre des opérateurs téléphoniques… Dans le transport aérien, ces nouvelles formes d’incivilités s’ajoutent à celles « plus classiques » des insultes, crachats et coups de

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