L’expérience client et l’expérience collaborateur doivent se trouver en miroir dans l’organisation, preuves concrètes et symboliques à l’appui. Et si, pour parfaire ce nouveau schéma, les managers prenaient « le risque de l’autre » et assumaient leur propre besoin de reconnaissance, alors les entreprises se porteraient vraiment mieux…

Vous dites dans Replacer (vraiment) l’humain au cœur de l’entreprise. Le management par le care, l’ouvrage dont vous êtes coauteur, que le care n’est pas une méthode de management. Comment le définissez-vous ?Le care est une éthique, qui prend notamment sa source dans les réflexi

Pour poursuivre la lecture de ce contenu, abonnez-vous dès maintenant

Déjà abonné ? Identifiez-vous