La compagnie à bas coût d’Air France-KLM vient de signer avec l’ensemble des partenaires sociaux un texte global en dépit de la diversité de ses professions. Parmi les points saillants : le recours à la médiation ou la désignation de référents métiers. Et, à la clé, un outil de mesure de satisfaction.

« J’ai toujours apprécié l’ambiance et, selon moi, nous sommes dans un environnement favorable pour travailler », estime Loïc Ortega, ingénieur sécurité des vols, chez Transavia France, la compagnie low cost du groupe Air France-KLM, depuis deux ans. Il reconnaît s’intéresser aux

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